当企业注重品牌,他们的关注点是目标客户群、购买力、产品服务、质量、功能、技术、标志、时尚、外表、单方守信、单向营销、提升知名、立足成长、占领眼球。
我们提倡企业信誉建设,让企业注重利益相关者、支持度、体验欣赏、偏好、感受、亲和、个性、觉悟、内涵、多方信任、互动交流、创造美誉、着眼持续、征服心灵。
因为品牌地位影响到消费者是否购买某种产品的决定;而信誉则影响到该品牌的所有利益相关者支持该品牌的可能性。从创立品牌到构建信誉是企业发展模式的全面提升。
解读全球市场品牌浪潮与信誉浪潮:
■ 品牌浪潮:
80年代至近期;外部推动力:新经济思潮;企业内在推动力:提升知名度,提高产品与服
务价格;
手段:品牌成为企业市场营销管理核心;结果:注重企业市场形象包装。
问题:品牌、形象与企业实际不相符合,企业蒙受信誉危机。
■ 倍誉浪潮:
近期开始;外部推动力: 丑闻、立法、监管;企业内在推动力: 优化信誉、推进信任。
手段:提升信誉成为企业战略管理核心; 结果:强化品牌、标志、形象、声誉的一致性;注重与企业利益相关者的配合与协调;强调企业内部的统一;着眼人际关系;提升全球化视野;拥抱变革。
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