利益相关者如何看待公司的表现？公司遭遇困难时，他们会做出怎样的反映？驱动利益相关者的原则性问题是什么？通过什么方式和内容更有效地获得利益相关者的信赖和支持？要有效地管理公司信誉并提高公司的经济效益，弄清上述问题至关重要。

国际信誉研究院的信誉测评 (RepTrak™ Monitor) 是当今最标准和全面的企业信誉管理工具。它可以从某一国家的企业、行业、整体市场到跨国企业、行业和全球市场各细分利益相关者群体的角度、动态或静态地分析企业的信誉状况和问题。

常规的跟踪采样包括:

■ 消费者调查
■ 投资者调查
■ 员工调查等
深度调研包括：
■ 企业本体调研：包括企业经营管理、品牌建设、企业文化建设、工作环境等方面进行深入的调查
     研究，掌握企业第一手信息资料。
■ 市场调研：主要是对企业产品销售及服务的调研，了解市场及消费者的满意程度。主要调查对象
     是消费者及潜在的消费者。
■ 其他利益相关者调研：包括投资者、社区、竞争对手等利益相关者，了解他们对该企业品牌信誉
     的满意程度。

信誉测评 (RepTrak™ Monitor), 依靠国际信誉研究院开发的信誉积分卡(RepTrak™ Scorecard), 即时监测锁定的各细分利益相关者群体的行为，以及外部企业战略沟通管理、媒介管理、内部组织功能协调管理的成效。
企业信誉监测以竞争对手、行业标杆、或其他选定指标对比分析。
企业信誉监测目前已在25个国家开始，形成分国别、行业、规模、类型的数据库。随着需求的扩大，我们的业务还在向新的国家和地区、细分行业等方面拓展。