企业信誉度
通过多年大量理论和实证研究，国际信誉研究院发现，从企业内部研究，企业信誉与企业的产品和服务、公司业绩、公司治理、创新力、领导力、社会责任、工作制度以及细分指标高度相关。为此，我们开发了企业信誉指标测量分析模型（RepTrakTM Analytical Modeling ）。通过信誉指标测量分析模型对北美上市公司的实证研究，我们逐步确定模型的可靠性并应证信誉指标综合分值与企业市场价值成正相关。由此我们确定信誉指标综合分值即代表企业的信誉度。

企业信誉与企业市值
另外，实证研究还确定从总体上，信誉度提高5 ％相当于公司市场价值增加0.5 %到2.5 %。具体细分指标上，要提高公司0.5%的信誉度，公司需要对产品和服务的认可提高10%，或是在社会责任方面提高24 % ，或是在业绩方面提高55% ，等等。

企业信誉表现
通过对于企业信誉的外部研究，我们发现企业信誉高低主要表现在五方面：
　　知名度：不论多好的企业如果没有知名度就没有真正意义上的信誉
　　独特性：企业区别于竞争对手的重要要素，也是企业信誉信息平台的重要组成部分
　　一致性：对不同对象、时空条件下呈现一致的企业形象、核心价值观、策略方向等
　　透明度：公开交流，表明自信、可靠和负责任有利于建立、保持和维护信誉
　　诚信度：真诚守信代表可靠、引发信任、触动情感

企业信誉度外部测量模型( RepTrakTM Pulse Score )
通过对于企业信誉的外部研究，我们发现企业信誉高低主要表现在五方面：
　　主要用于对企业信誉的外部市场调查。由喜爱度、羡慕度、尊敬度、信任度四方面组成。通过北美上市公司的数据实证研究证明使用信誉度外部测量模型和使用企业信誉指标测量分析模型所得出的结果高度一致，从而可以对接使用。

理论依据
企业获得信誉并非全是偶然产生的，更多是经营出来的。信誉平台是企业开发和管理信誉的核心工具。它的三个定位是：
　　信息：传达业务发展活动主题，保持交流、关注
　　沟通：连接相关利益者，激发合作、忠诚
　　情感：构建与内外部的感性关系，促进爱戴、拥护

它的三种特性是：
　　目标性：口号、传播方式、衍生行为突出公司战略目标
　　情绪性：表达特性、引发共鸣、渲染魅力
　　冲击性：强化意识震憾了一独创、新颖、想像、典型

企业信誉风险
从信誉管理的角度看，企业市场感知度与企业实质的对应关系常常很微妙。优秀企业由于发挥信誉管理的作用，通过抬升市场感知度，赢得信誉，为企业创造了巨大的无形资产。但作为一般性企业，缺乏完善而系统的信誉管理机制，市场感知度的不对称放大无疑为企业增加了信誉风险。我们多年的研究发现：具备信誉管理能力的优秀企业可以有效扩大企业资源、放大企业资本并能有效控制企业信誉风险。

建设利益相关者关系
是企业信誉建设最先进也是最核心的组成部分。企业自身利益的最优往往表现在协调和平衡企业直接和间接利益相关者并从中获得资源和支持。企业信誉资产很重要的一部分是利益相关者关系所蕴含的市场和社会资本构成的。如让监管者宽容，消费者忠诚、舆论拥护、员工承担义务、从投资者赢得资本、供货者获得合作、社区得到理解、媒体得到客观报道等等。作为一个全新理念是与企业社会责任的兴起和市场资本公众化的背景下近十年演绎出来的。我们对世界百强企业的研究证实：凡是系统管理好利益相关（直接和间接）者关系的企业，信誉记录比较好。它是企业信誉的成熟度和可持续性的标志。

核心组成部分为信誉积分卡安定信誉监控管理体系。 信誉积分卡：全方位考核企业信誉度。适用于基本利益相关者调查分析、企业简讯分析、企业媒体舆论分析、战略协调分析、信誉差距分析、信誉平台开发、信誉平台运用、和信誉指数构建等。

■ 组织功能协调管理：配合度与一致性
■ 外部战略沟通管理：战略动议与交流成效

使用信誉测评系统（RePTrakTM System ）不仅能够有效把握公司利益相关者的理念和媒体报道的动态，还可以极大的提高与公司利益相关者沟通的效率。企业通过这套工具的使用能够有效地从公司利益相关者那里获得支持和拥护。

系统由四组产品构成。每组产品可以单独使用，也可以合并作为一个综合系统使用。在计分卡里，每组产品被分别记分：
信誉跟踪（RepTrakTM Monitor）跟踪分析利益相关者尤其是监管、客户、员工、股东意见与反映
媒体跟踪（Media RepTrakTM）跟踪和分析平面和多维媒体对公司报道的动向
通讯跟踪（RepTrakTM Messaging）跟踪和分析企业通讯与交流成效
战略协调跟踪（EcQTM ）跟踪和分析企业组织功能战略协同性