信誉是在市场和社会中获得的美誉和信任及由此得到市场和社会认可而转化形成的无形价值。从资产角度讲，信誉资本由品牌和与利益相关者所蕴涵的市场和社会资本构成

信誉是通过多种方式产生的。最原始的方式就是本质的直接固化。其次是通过标志和形象。标志是本质内在的、核心的、特久的、自然的特色和由里而外的表现。形象是市场的感受、感觉、和感知。形象与标志都间接地影响信誉。当今，信誉更多通过品牌和利益相关者构建的。品牌是有系统地、战略性地区分自己、在市场外部树立的象征。利益相关者构成综合市场和社会的资源和环境。